Wir bewerben uns als dein zukünftiger Arbeitgeber!

Werde Teil unserer jungen, aufgestellten, dynamischen und professionellen Crew.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich für unsere Service Line.

Service Line Agent (w/m), 100%

Was wir dir bieten…

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Badi-Pässe im Sommer für das Letzibad gleich nebenan
  • Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
  • Helle und moderne Büros
  • Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
  • Vergünstigtes Personalrestaurant und Take-Aways auf dem Areal
  • Freie Getränke, Kaffee & Snacks
  • Regelmässige Team-Events
  • Regelmässige Lunch & Learns
  • Möglichkeit zur Selbstverwirklichung
  • Möglichkeit für deine Aus- und Weiterbildung
  • Möglichkeit für eine Partnerschaft am Unternehmen

Deine Herausforderungen…

Als Service Line Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir allmögliche Anliegen an, welche du flexibel und zuverlässig behebst oder weiterleitest.

  • Anfragen per Telefon, Mail oder Ticket entgegennehmen
  • Verwalten der Anfragen im Trouble Ticket System
  • Pikettdienst
  • Weiterleiten von Anfragen an zuständige Bereiche/Personen
  • Eskalieren von Anfragen an Chefs
  • System-Zustände auf den Monitoring Screens überwachen
  • Kunden über Statuswebsite und Benachrichtigungssystem mit Informationen versorgen
  • Prozesse optimieren
  • Mitausbilden von Lernenden

Was du mitbringen solltest…

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Fachrichtung Support.

  • Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
  • Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
  • Führerausweis Kategorie B
  • Gute Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil
  • Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme
  • Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten
  • Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Team Player Fähigkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? So sende uns deine Unterlagen elektronisch, noch heute zu.


Arbeitsort:Zürich

Young Solutions AG
Herr Michael Heimgartner
Albisriederstrasse 243c
8047 Zürich

Telefon 044 552 13 00

Anzeige vom: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ictjobs.ch.