ICT-Supporter/-in im Field Support 80–100%

hr Herz schlägt für die Informatik? Sie wollen diese Leidenschaft im Alltag einsetzen und Menschen bei ICT-Themen vor Ort (Standorte Bern, Biel oder Burgdorf) begleiten? Dann sind Sie unsere neue Kollegin oder unser neuer Kollege im Fachbereich Field Support.

Ihre Aufgaben

ICT-Support und Geräteinstallationen vor Ort bei allen Direktionen der Kantonsverwaltung vornehmen
Störungen remote und vor Ort beheben
Unsere vielseitige Kundschaft bei ICT-Fragen beraten und unterstützen
Auslieferungen planen sowie den Betrieb und die Rücknahme von Endgeräten durchführen
Das zentrale Hardware-Lager verwalten und pflegen

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Grundausbildung
Erfahrung im Umgang mit Kundschaft
Gute Informatikkenntnisse
Führerausweis Kategorie B (Dienstfahrzeug-Pool vorhanden) sowie routiniert in Benützung von Personenwagen
Selbstständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
Eigenverantwortliche Arbeitsorganisation und Tagesplanung
Jahresarbeitszeit
Hilfsbereite, motivierte Kolleginnen und Kollegen
Interessante Entwicklungsmöglichkeiten

Angaben zum Unternehmen
Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Der Field Support unterstützt und berät die Kundinnen und Kunden bei Störungen und Geräteinstallationen vor Ort. Dabei ist er für die operative Umsetzung des Incident-Managements und das Einhalten des Request-Fulfillment-Prozesses verantwortlich.

Mehr erfahren

Fragen zur Bewerbung?
Sopitha Kanagasapabathi
Personalberaterin
+41 31 636 17 71
personal.kaio@be.ch

Fragen zur Stelle?
Marcel Dubach
Fachbereichsleiter Field Support
marcel.dubach@be.ch