IT Service Desk Engineer | 80%–100%

Firmenbeschreibung
Wir entwickeln, betreiben und sichern moderne IT-Systeme, damit sich unsere Kunden auf ihre eigenen Herausforderungen konzentrieren können. Seit über 30 Jahren begleitet die inhabergeführte Beltronic IT AG Schweizer Unternehmen – von Bülach, Aarau und St. Gallen aus.

Unser Fokus liegt auf der Microsoft-Welt: Azure und Hybrid Cloud, Modern Workplace mit Microsoft 365 und Intune, Cyber Security mit unserem eigenen Cyber Defence Center sowie KI-Lösungen von Microsoft 365 Copilot bis Sovereign AI. In unserem Operations Center sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden stabil, sicher und performant läuft.

Was uns verbindet: 🤝

• Leidenschaftlich: Du bleibst am Puls der Technologie und hast Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen und besser zu machen.
• Kundenorientiert: Du weisst, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt, und richtest dein Handeln danach aus – ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund.
• Verbindlich: Du übernimmst Verantwortung, handelst verlässlich und kommunizierst transparent.

Jobbeschreibung
Im Service Desk bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du löst IT-Anliegen schnell und freundlich, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen. Der Service Desk ist bei uns der Startpunkt für deine Entwicklung: Von hier aus kannst du dich zum System Engineer IT Operations und weiter in eines unserer Engineering-Teams entwickeln – Cloud & Platform, Workplace oder Security.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Lösung von Incidents und Service Requests im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Priorisierung und gezielte Weiterleitung an das IT & Security Operations Team und die Engineering-Teams
• Benutzer- und Geräteverwaltung in Microsoft 365, Entra ID und Intune
• Saubere Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine klare, freundliche Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise und Ruhe auch bei hohem Anfragevolumen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Zertifizierungen hast du noch keine? Kein Problem – die planen wir gemeinsam in deiner persönlichen Weiterbildungs-Roadmap.

Wir bieten

• Starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Pioniergeist
• Ein Management, das zuhört – gute Ideen werden bei uns umgesetzt
• Deine persönliche Roadmap für Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierungen: Wir investieren gezielt in dich
• Flexible Arbeitszeiten
• Teilzeit und studienbegleitende Anstellungen möglich
• Arbeiten mit aktuellen Microsoft-Technologien, Cloud, Security und KI
• Teamevents vom Sommerfest bis zum Ski-Tag
• Klarer Entwicklungspfad: Service Desk → IT Operations → Engineering

Kontakt
Hast du Fragen zur Stelle? Ruf Beat Rebsamen an: +41 44 864 30 30. Für die Bewerbung genügt ein Lebenslauf – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 🚀

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlungen werden nicht bearbeitet.