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Detail zur Stellenanzeige:

Wirtschaftsinformatiker/in Professional ITSM

Ihre Aufgabe

  • Sie betreuen Kundenprojekte im Bereich IT Service Management, implementieren und passen Lösungen an spezifische Kundenanforderungen an, inklusive Dokumentation und Abnahme.
  • Beratung, Konzeption und Entwicklung neuer Prozesse gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Erweiterung bestehender Kundenlösungen.
  • Sie nehmen die Übernahme von Projektverantwortung in ITSM und übergreifenden Projekten bezogen auf Planung und Steuerung aller Phasen für die Serviceerbringung wahr.
  • Sie sind Impulsgeber/in für die Weiterentwicklung von realisierten ITSM-Prozessen.
  • Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen bei Kunden liegen Ihnen.
  • Sie beherrschen die zielgerichtete Kommunikation mit den Kunden.

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung als Applikationsmanager/in, speziell ITSM Werkzeugen, idealerweise mit Matrix42
  • Prozess-, ITSM- und ITIL V3 Know-How
  • Requirement- sowie Projektmanagement-Skills
  • Von Vorteil Erfahrung in SQL Querries und .net Programmierung
  • Kompetentes Auftreten beim Kunden sowie gute Kommunikation


Arbeitsort:Luzern

Kantonale Verwaltung Luzern