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    Detail zur Stellenanzeige:

    Wirtschaftsinformatiker/in Professional ITSM

    Ihre Aufgaben

    • Sie betreuen Kundenprojekte im Bereich IT Service Management, implementieren und passen Lösungen an spezifische Kundenanforderungen an, inklusive Dokumentation und Abnahme.
    • Beratung, Konzeption und Entwicklung neuer Prozesse gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Erweiterung bestehender Kundenlösungen.
    • Sie nehmen die Übernahme von Projektverantwortung in ITSM und übergreifenden Projekten bezogen auf Planung und Steuerung aller Phasen für die Serviceerbringung wahr.
    • Sie sind Impulsgeber/in für die Weiterentwicklung von realisierten ITSM-Prozessen.
    • Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen bei Kunden liegen Ihnen.
    • Sie beherrschen die zielgerichtete Kommunikation mit den Kunden.

    Ihr Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Erfahrung als Applikationsmanager/in, speziell ITSM Werkzeugen, idealerweise mit Matrix42
    • Prozess-, ITSM- und ITIL V3 Know-How
    • Requirement- sowie Projektmanagement-Skills
    • Von Vorteil Erfahrung in SQL Querries und .net Programmierung
    • Kompetentes Auftreten beim Kunden sowie gute Kommunikation


    Arbeitsort:Luzern

    Kantonale Verwaltung Luzern