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Detail zur Stellenanzeige:

Customer Cloud Administrator/in

Die Aufgaben

  • Administration, Engineering und Qualitätssicherung der Workplace Cloud.
  • Betreuung der Benutzer- und Zugriffsverwaltung in den verschiedenen Cloud Applikationen.
  • Optimierung der Cloud Services in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
  • Schulung und Unterstützung der Anwender in technischen und organisatorischen Fragen im Bereich Cloud Applikationen und Kollaboration.
  • Entgegennahme und priorisieren von Request Fulfilment und Incident Tickets aus dem Workplace 1st Level Support.
  • Bearbeiten und Lösung von 2nd/3rd Level Support und Request Fulfillment Tickets im O365 Umfeld (Sharepoint, Exchange, Office, OneDrive, Groups, Teams, etc.).
  • Koordination der Lieferanten und Partner bei Störungen externer Services.
  • Bearbeiten von Konfigurations- und Berechtigungsanfragen sowie regelmässige Pflege des Ticketstatus.
  • Dokumentieren von Tickets, Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbüchern und Prozessabläufen.
  • Übernahme von Fachverantwortung in IT-Projekten.
  • Enger Austausch & Zusammenarbeit mit den bestehenden Technologie- und Business Einheiten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufslehre oder Maturität.
  • Sehr gute Informatikkenntnisse, insbesondere im Bereich Cloud Administration & Applikationen.
  • Umfangreiche Berufserfahrung in der Administration von Microsoft O365 – und anderen Cloud Applikationen.
  • Interesse an Technologie, Verfahren, Prozessen und Methoden.
  • Basis IT Infrastructure Library (ITIL) Kenntnisse.
  • Sehr gute Auffassungsgabe sowie ein hohes analytisches und abstraktes Denkvermögen wird erwartet.

Deine Person:

  • Du bist eine freundliche, kunden- und lösungsorientierte Person mit einem hohen Servicegedanken.
  • Du kommunizierst gerne mit Menschen und wirst als kooperativer Partner wahrgenommen.
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf gutem Niveau. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot:

  • Viel Abwechslung: Du bist in Kontakt mit den NZZ-Mitarbeitenden als Kunden wie auch mit IT-internen Kollegen als Sparringpartner. Kein Tag ist gleich und die eingehenden Tickets bieten unterschiedliche Herausforderungen.
  • Tolle Arbeitsumgebung: Unser Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See. Ein engagiertes Team mit einem Büro mit Kaffeemaschine, Kühlschrank und Töggelikasten freut sich auf dich!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!


Arbeitsort:Zürich

NZZ-Mediengruppe AG | NZZ Management AG