Leiter:in Servicedesk 80–100% (w/m/d)

Du brennst für Leadership, willst ein Team weiterentwickeln, voranbringen und junge Talente gezielt fördern?

Dann bist du bei uns goldrichtig🎯! Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unseren Servicedesk gemeinsam mit einem engagierten und eingespielten Team strategisch weiterentwickelt.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams mit
• Die Arbeit mit jungen Menschen macht dir Freude und du hast echtes Interesse daran, sie im Berufsalltag zu fördern
• IT im Blut🔧: Du kennst die Grundlagen moderner IT-Services und ITSM-Prozesse – idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, ruhig und überzeugend – idealerweise auch in Englisch, Französisch oder Italienisch
• Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche💼
• Die Verantwortung für das Bildungswesen ist für dich selbstverständlich, du musst nicht zwingend selbst Berufsbildner:in sein, trägst aber die Gesamtverantwortung

Deine Aufgaben

• Mit Klarheit, Empathie und Motivation förderst du die Weiterentwicklung deines Teams und begleitest die Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Weg🚀
• Du übernimmst die Verantwortung für unser internes Bildungswesen und arbeitest eng mit den Value Streams sowie den kantonalen Stellen zusammen, mit dem Ziel, junge Talente zu fördern und auszubilden🌱
• Dabei gestaltest du die strategische Weiterentwicklung unserer Ausbildung und bist die zentrale Ansprechperson für Lernende, Eltern sowie Berufsschule
• Du förderst eine starke Teamkultur, die von Offenheit, Lösungsorientierung und Selbstorganisation geprägt ist, mit einem klaren Blick fürs Ganze
• Prozesse, Tools und Services entwickelst du strategisch weiter, mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität
• Du trittst intern wie extern souverän auf und überzeugst durch Leadership, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl. Dabei bewegst du dich sicher im Austausch mit unterschiedlichsten Stakeholdern – von Kunden über interne und externe Enduser bis hin zu ITV, Technical Account Manager, Value Stream Manager sowie diversen Teams
• Zusammen mit dem 2nd Level, den Service Ownern und den Betriebsteams stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher

Unser Angebot
Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.

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z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner