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Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

Senior ICT Supporter (m/w)

Ihre Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support der modernen ICT-Infrastruktur (Client, Active Directory, Exchange, Peripheriegeräte) sowie der internen VoIP Telefonie
  • Verantwortung für den internen Druckerpark
  • Sicherstellung des Supports von branchenspezifischen Softwarelösungen
  • Erfassung, Priorisierung und Klassifizierung der Störungsmeldungen und Aufträge im Ticketsystem (Matrix42) inkl. Einleitung erster Massnahmen zur Problemlösung
  • Schnittstelle zu IT internen Spezialisten-Teams sowie Gewährleistung einer einwandfreien Kommunikation zu internen Stellen/Usern
  • Mitarbeit bei internen ICT Projekten

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufspraxis im IT-Umfeld
  • Umfangreiche Erfahrung im 1st und 2nd Level User-Support sowie Fachkenntnisse in VoIP Technologien und im Clientumfeld
  • Berufserfahrung in der Begleitung und Durchführung von ICT Projekten sowie in der Entwicklung/Implementation von ITIL-Prozessen
  • Service- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hohem Pflichtbewusstsein und Kommunikationsstärke
  • Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch/Italienisch von Vorteil)

Unsere Stärken – Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

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Arbeitsort:Luzern

Bucherer AG
Frau Silvia Hurschler

Telefon 041 369 70 00



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