Die MOUNT10 AG ist Teil einer Firmengruppe mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich der hochsicheren Aufbewahrung von physischen sowie elektronischen Informationen. Die Basis unserer Angebote bilden SWISS FORT KNOX I+II, zwei hochsichere Datacenter-Festungen in den Schweizer Alpen. MOUNT10 bietet eine vollautomatische, standardisierte Datensicherung – via Internet – ins Bergmassiv an.

Support Engineer im Helpdesk (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, Teilzeit)

Deine Aufgaben

• Erfassen, Behandeln und Abschliessen von Supportanfragen
• First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail (Fernwartung)
• Selbständige Verwaltung von Tickets
• Planung und Ausführung von Kundeninstallationen via Remote
• Proaktive Überwachung der Kundeninstallationen
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Checklisten
• Übernahme von Pikettdiensten (nach Probezeit)
• Mitarbeit in diversen IT Projekten

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Was wir von Dir erwarten

• Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
• Du verfügst über Kenntnisse im Client und Serverumfeld von Microsoft insbesondere virtualisierter Umgebungen ; Kenntnisse von Mac und Linux wünschenswert
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich von Microsoft M365
• Kenntnisse im Bereich Datensicherung (z.B. Veeam, Redstor , etc.) von Vorteil.
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support und im Problemlösungsprozess
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sympathische und kommunikative Person mit Drive
• Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig
• Telefonieren macht Dir Spass
• Du bist wissbegierig , lernbereit und selbständig.
• Du hast eine erfolgsorientierte Einstellung und Spass an der Arbeit
• Du präsentierst mit Deiner Begeisterung und Motivation unser Unternehmen
• Du kommunizierst auf Schweizerdeutsch, Englisch (technisch) und Französisch (wünschenswert)
• Du bist zwischen 21 und 35 Jahre alt
• Alles Weitere erzählen wir Dir in einem persönlichen Gespräch

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Wir bieten

• Fundierte Einschulung
• Vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Arbeitsort: Suurstoffi 20, 6343 Rotkreuz
• Fünf Wochen Ferien
• Ein Umfeld, das dich in Deinen weiteren persönlichen Zielen unterstützt und Weiterbildung fördert

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Bewerbung per E-Mail an:
Besnik Qerimi (Head of Operations & Support)
E-Mail Besnik.Qerimi@mount10.ch

Arbeitsort:Baar, ab Mai Rotkreuz

MOUNT10 AG
Herr Besnik Qerimi
Haldenstrasse 5
6340 Baar

Telefon +41 41 726 07 32besnik.qerimi@mount10.ch