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Detail zur Stellenanzeige:

Teamleiter ICT Service Desk 100% (w/m)

Der Service Desk verantwortet das Störungsmanagement und das Request Fulfillment für unsere internen Kunden. Diese zentrale Anlaufstelle für Anliegen rund um ICT-Belange ist der Dreh- und Angelpunkt im Kontakt mit unseren internen Kunden.

Möchten Sie als engagierte Persönlichkeit unsere ICT kompetent vertreten und strategisch weiterentwickeln? Dann sind Sie für diese Funktion genau richtig.

Ihre Aufgabe

  • personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams
  • Planung des verantwortlichen Bereichs
  • verantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden Service Desk (1st Level)
  • Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünsche und Kundenanfragen
  • Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Mitarbeit in diversen Projekten

Ihr Profil

  • abgeschlossene Informatikausbildung
  • ausgewiesene Berufserfahrung im ICT Service Desk Umfeld und einem Ticketsystem
  • mehrjährige Führungserfahrung
  • ITIL-V3-Zertifizierung und vertiefte Kenntnisse der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
  • Erfahrung in der Medienbranche erwünscht
  • integrierende und proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Standhaftigkeit und Durchsetzungsvermögen

Ihre Zukunft
Es erwartet Sie ein spannender Job in einem dynamischen Medien-Umfeld. Mit Ihrem Engagement, Ihren kommunikativen Fähigkeiten und Ihrer selbstständigen Arbeitsweise können Sie aktiv unsere ICT-Services mitgestalten und das Unternehmen weiterentwickeln.

Ihr nächster Schritt
Wenn Sie sich in unserem Profil wiedererkennen, ein innovativer, auffassungsschneller Charakter sind, dann freut sich Thomas Sepassi, HR Manager, auf Ihre Online-Bewerbung.

AZ Medien – eines der führenden Medienunternehmen der Schweiz – informieren und unterhalten die Region Nordwestschweiz mit über 45 Marken auf allen Kanälen. Der Verbund «az Nordwestschweiz», multimedial vernetzt und mit regionalen Online-Newsportalen, E-Papier, iPad und Mobileapplikationen, gehört zu den grössten regionalen Tageszeitungsangeboten der Schweiz. Fernseh- und Radiosender, verschiedene auflagenstarke Wochenzeitungen, Fach- und Special-Interest-Zeitschriften, einem führenden Sachbuchverlag in der Schweiz sowie Druckereien runden die Produkte- und Servicepalette ab.


Arbeitsort:Aarau

AZ Management Services AG