Customer Support Dynamics 365 Business Central 80-100%

Als Customer Support bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Dev-Team und den Consultants. Nach dem Go-Live bist du Teil des Run-Teams und sorgst dafür, dass unsere ERP-Lösungen im operativen Betrieb stabil, effizient und kundenorientiert laufen.
Du bearbeitest Kundenanfragen, analysierst Probleme im Tagesgeschäft und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Dafür baust du dir ein tiefes Verständnis unserer Produkte, Services und Kundenprozesse auf.

Deine Hauptaufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Supportfälle und operative Anliegen
• Du pflegst und entwickelst das Ticketsystem sowie der Knowledge-Datenbank weiter
• Du arbeitest eng mit dem Dev-Team und den Consultants bei Analyse und Lösungsfindung zusammen
• Du stellst regelmässige System- und Kundenupdates in der Cloud sicher (Lifecycle Management)
• Du wirkst aktiv am internen Wissenstransfer sowie Aufbau und Ausbau der internen Wissensdatenbank mit
• Du arbeitest an kundenspezifischen Anpassungen und Lösungen gemeinsam mit dem Dev-Team

In deiner Rolle stellst du sicher, dass unsere Kunden einen verlässlichen, kompetenten und lösungsorientierten Support erhalten und ihre Geschäftsprozesse mit unseren ERP-Systemen effizient abwickeln können.

Das bringst du mit

• Einen grossen Erfahrungsschatz in der Nutzung und Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Dynamics NAV
• Freude am Umgang mit Menschen und ein gutes Händchen für Kundenbedürfnisse
• Interesse an neuen Technologien sowie die Bereitschaft, dich laufend weiterzuentwickeln
• Verständnis für Geschäftsprozesse von mittelständischen Unternehmen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein grosses Plus (z. B. für Weiterbildungen und Dokumentationen)
• IT-Nahe Ausbildung

Was wir dir bieten

• Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche
• Moderne Büros in Rapperswil-Jona für unsere Jour-Fixes und den persönlichen Austausch
• Ergonomischer Arbeitsplatz – sowohl im Büro als auch im Homeoffice
• Finanzieller Beitrag für dein Homeoffice-Setup
• Gemeinsame Events und Teamaktivitäten
• Beiträge an dein Fitness-Abo
• Pensionskasse auch bei Teilzeitpensen
• 5 Wochen Ferien, flexibel erweiterbar auf bis zu 10 Wochen pro Jahr
• Alle Stellen auch in Teilzeit und als Jobsharing möglich

Wir freuen uns bereits jetzt über deine Bewerbung! Solltest du weitere Fragen zur Stelle haben, kontaktiere uns gern via Mail (hr@rocket365.ch) oder per Telefon (+41 71 575 77 73) 

In deiner Rolle stellst du sicher, dass unsere Kunden einen verlässlichen, kompetenten und lösungsorientierten Support erhalten und ihre Geschäftsprozesse mit unseren ERP-Systemen effizient abwickeln können.