Die MOUNT10 AG ist Teil einer Firmengruppe mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich der hochsicheren Aufbewahrung von physischen sowie elektronischen Informationen. Die Basis unserer Angebote bilden SWISS FORT KNOX I+II, zwei hochsichere Datacenter-Festungen in den Schweizer Alpen. MOUNT10 bietet eine vollautomatische, standardisierte Datensicherung – via Internet – ins Bergmassiv an.
Support Engineer im Helpdesk (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung (Vollzeit, Teilzeit)
Deine Aufgaben
- Erfassen, Behandeln und Abschliessen von Supportanfragen
- First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail (Fernwartung)
- Selbständige Verwaltung von Tickets
- Planung und Ausführung von Kundeninstallationen via Remote
- Proaktive Überwachung der Kundeninstallationen
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Checklisten
- Übernahme von Pikettdiensten (nach Probezeit)
- Mitarbeit in diversen IT Projekten
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Was wir von Dir erwarten
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du verfügst über Kenntnisse im Client und Serverumfeld von Microsoft insbesondere virtualisierter Umgebungen ; Kenntnisse von Mac und Linux wünschenswert
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich von Microsoft M365
- Kenntnisse im Bereich Datensicherung (z.B. Veeam, Redstor , etc.) von Vorteil.
- Erfahrung im First- und Secondlevel Support und im Problemlösungsprozess
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sympathische und kommunikative Person mit Drive
- Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig
- Telefonieren macht Dir Spass
- Du bist wissbegierig , lernbereit und selbständig.
- Du hast eine erfolgsorientierte Einstellung und Spass an der Arbeit
- Du präsentierst mit Deiner Begeisterung und Motivation unser Unternehmen
- Du kommunizierst auf Schweizerdeutsch, Englisch (technisch) und Französisch (wünschenswert)
- Du bist zwischen 21 und 35 Jahre alt
- Alles Weitere erzählen wir Dir in einem persönlichen Gespräch
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Wir bieten
- Fundierte Einschulung
- Vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Arbeitsort: Suurstoffi 20, 6343 Rotkreuz
- Fünf Wochen Ferien
- Ein Umfeld, das dich in Deinen weiteren persönlichen Zielen unterstützt und Weiterbildung fördert
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Bewerbung per E-Mail an:
Besnik Qerimi (Head of Operations & Support)
E-Mail Besnik.Qerimi@mount10.ch
Arbeitsort:Baar, ab Mai Rotkreuz
MOUNT10 AG
Herr Besnik Qerimi
Haldenstrasse 5
6340 Baar
Telefon +41 41 726 07 32besnik.qerimi@mount10.ch