2nd Level M365- und Applikations-Spezialist/in im ServiceDesk 80–100%

Stellenantritt nach Vereinbarung I unbefristete Anstellung I Homeoffice möglich

In diesem spannenden Job

• erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben im Support unseres breiten kantonalen Portfolios an Fachapplikationen und IT Services, z.B. im M365 Umfeld
• sind Sie sowohl stark in der technischen Analyse von Fehlerursachen als auch in Konzeptarbeit, Koordinations- und Planungsaufgaben eingebunden
• kommunizieren Sie mündlich und schriftlich kompetent mit Ihren Ansprechpartnern, vom Endanwendenden bis zum IT Engineer und vom Sachbearbeitenden bis zum Regierungsrat
• liegt Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden genauso am Herzen wie der effiziente und stabile Betrieb unserer IT Services
• arbeiten Sie in kantonalen IT-Projekten mit oder leiten Sie selbst (Teil-)Projekte
• betreuen Sie bei Interesse Lernende im ServiceDesk

Sie sind erfolgreich, wenn Sie

• mehrere Jahre Berufserfahrung in einem ServiceDesk in vergleichbarer Position sowie gute technische und administrative Kenntnisse der Microsoft M365 Plattform mitbringen
• ein breit aufgestelltes Informatik Know-how im Enterprise Kontext aufbauen konnten
• eine rasche Auffassungsgabe haben und sehr gut komplexe Ausgangslagen analysieren und auf das Wesentliche herunterbrechen können
• sich als kommunikativ und sozialkompetent sowie qualitätsbewusst beschreiben
• jeden Tag engagiert und proaktiv Kundenserviceorientierung leben und erlebbar machen
• auf Deutsch mündlich und schriftlich sehr gut und stilsicher kommunizieren

Ihr Arbeitsumfeld
Das Departement Finanzen und Ressourcen mit rund 650 Mitarbeitenden ist als Querschnittsdepartement dafür zuständig, dass dem Kanton die für die Aufgabenerfüllung notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen.

Informatiklösungen erleichtern die tägliche Arbeit und machen diese effizienter. Zur Effizienzsteigerung der kantonalen Verwaltung tragen die Mitarbeitenden der Abteilung
Informatik Aargau bei. Unsere Lösungen und Dienstleistungen brauchen einen kompetenten zentralen ServiceDesk, der einen bedarfsgerechten Support mit effizienten Prozessen gewährleistet und die dezentralen IT-Dienste unterstützt. Ausserdem gewährleisten wir als IT Dienst DFR den Betrieb der IT Arbeitsplätze des Departementes Finanzen und Ressourcen.

Noch Fragen?
zum Bewerbungsprozess
Nadja Eichenberger
Personalverantwortliche
Telefon +41 62 835 24 60

zur Stelle
Paul Hiltmann
Leiter ServiceDesk
Telefon +41 62 835 11 26

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung.

Arbeitsort:Unterentfelden, Homeoffice möglich

Kanton Aargau, Departement Finanzen und Ressourcen, Informatik Aargau
Personalverantwortliche
Frau Nadja Eichenberger
Suhrenmattstrasse 48
5035 Unterentfelden

Telefon +41 62 835 24 60