Senior Fachspezialist/-in Kundencenter der Armee 80–100%

Schweizer Armee – Kommando Ausbildung Kdo Ausb

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Die Einführung des Chatbots mitverantworten, Tests organisieren und koordinieren
• Das visuelle Design kundenfreundlich und verständlich umsetzen
• Die Software weiterentwickeln, Korrekturen und Erweiterungen selbständig programmieren
• Die Rolle eines Superusers der Hotline-Software-Suite wahrnehmen und 1st Level Support leisten
• Den periodischen Austausch mit internen und externen Hotlines pflegen
• Inputs und neue Erkenntnisse abholen und diese in den Chatbot sowie in die Software-Suite einfliessen lassen

Das macht Sie einzigartig

• Höhere Fachausbildung (HF, FH oder Universität) mit Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Psychologie, Informatik, Human-Computer Interaction oder User Experience Design
• Erfahrung in der Konzeption und der Umsetzung automatisierter Dialoge mittels künstlicher Intelligenz
• Analytisches, konzeptionelles und vernetztes Denkvermögen
• Kundenorientiertes Verhalten
• Militärische Erfahrung als höherer Unteroffizier/-in oder Offizier/-in erwünscht
• Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache

Auf den Punkt gebracht
Das Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst.

Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.

Eintrittsdatum: 01.01.2025
Anstellungsart: befristet, 31.12.2026
Referenz-Nr.: JRQ$540-13246

Fragen zur Stelle
Tobias Bucher
Chef Kundencenter der Armee
+41 58 48 92010

Fragen zur Bewerbung
Anita Martin Braun
Fachspezialistin HR
+41 58 46 85826

Jetzt bewerben

Ihr Einsatz für Sicherheit und Freiheit
Das Kommando Ausbildung (Kdo Ausb) verantwortet die Ausbildung innerhalb der Schweizer Armee – von der Rekrutierung über die allgemeine Grund- bis zur Kaderausbildung für die Miliz und das Berufsmilitär. Zum Kdo Ausb gehören die Höhere Kaderausbildung, das Personelle der Armee, fünf Lehrverbände, das Ausbildungszentrum sowie die Fachstelle Frauen in der Armee und Diversity. Ein Drittel der rund 2’350 Mitarbeitenden sind in zivilen Berufen im wissenschaftlichen, technischen, medizinischen, psychologischen, administrativen oder sportlichen Bereich tätig und tragen zusammen mit dem Berufsmilitär zum Erfolg bei.

Die Schweizer Armee beschäftigt über 9’000 Mitarbeitende in vier militärischen und rund 200 zivilen Berufen – und dies an 140 Standorten schweizweit. Auch für den Nachwuchs ist gesorgt: Die Schweizer Armee bildet in über 30 Berufen Lernende aus.

Zusätzliche Informationen
Eine Anstellung bei der Schweizer Armee macht Sinn und bringt viele Vorteile mit sich. Überzeugen Sie sich auf armee.ch/vorteile.

Die nächsten Schritte

• Bewerbung mit komplettem Bewerbungsdossier
• Prüfen der Bewerbungen
• Erstes Gespräch
• Zweites Gespräch
• Entscheid

Frauen sind in unserer Verwaltungseinheit noch untervertreten. Ihre Bewerbungen sind daher besonders willkommen.

Arbeitsort:Bern

Bundesverwaltung, Schweizer Armee – Kommando Ausbildung Kdo Ausb
Rodtmattstrasse 110
3014 Bern