IT Support Specialist 100%

Job description

Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes:

• Fournir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs de l’entreprise sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes, imprimantes et tout périphérique sous gestion), ainsi que sur les logiciels sous responsabilité de l’équipe IT.
• Installer et configurer les applications et les autres services informatiques (Windows 11/MacOS, Iphone/Ipad, logiciels métiers, Office 365, etc.).
• Administrer le parc IT (Active Directory, Administration Office 365, Jamf, CrowdStrike).
• Suivre toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l’outil de ticketing (Jira).
• Assurer la mise à jour et le partage de la base de connaissances (Confluence).
• Participer à la formation des utilisateurs sur les services et applications fournies, ainsi que sur les principes de sécurité inhérents à l’utilisation des technologies (TIC).
• Assurer les commandes de matériels auprès de nos différents fournisseurs.
• Participer à la réalisation de nombreux projets passionnants internes à votre équipe ou transverses entreprise.