Office-Applikations-Supporter:in ICT 80–100%

per sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgaben

• Du bearbeitest Tickets nach Vorgaben der Incident-Problem, Change und Request Fulfilment-Prozessen
• Die eingehenden Anfragen bearbeitest du nach Priorität und Dringlichkeit
• Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen innerhalb der Tickets
• Die Kunden-Anfragen analysierst du im Detail und bietest bzw. wendest wenn möglich Workarounds (Umgehungslösungen) an
• Die von dir vorgeschlagenen Lösungen dokumentierst du vollständig im Ticket
• Du unterstützt bei Software-Installationen und dokumentierst sie
• Du berätst und unterstützt unsere Anwendenden im Applikationsbereich

Ihr Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder eine entsprechende nachweisliche Qualifikationen
• Du hast bereits mehrere Jahre im First Level-Support und/oder im Bereich ICT Service Desk gearbeitet
• Falls du das Gesundheitswesen kennst, ist dies von Vorteil
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Office Applikationen in Enterprise Umgebung
• Du hast sehr gute PC-Hardware-, PC-Software und OS-Kenntnisse
• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau in Wort und Schrift
• Falls du gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Fachenglisch) mitbringst, ist dies von Vorteil
• Falls du Methodenkompetenz ITIL hast, ist dies ebenfalls von Vorteil

Unser Angebot
Wir bieten dir die Möglichkeit in einem dynamischen und motiviertem Team mitzuarbeiten und verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten im Bereich Office zu übernehmen. Zusätzlich kannst du deine Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich spezial Applikationen einzubringern und stetig erweitern.

Weitere Auskünfte
Bei Fragen zur Stelle wendest du dich bitte an Michael Kim, Abteilungsleiter Service Desk.
Telefon +41 44 255 86 85
Mail Michael.Kim@usz.ch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.

Arbeitsort:Dübendorf-Stettbach

Universitätsspital Zürich
Recruiting
Herr Daniel Buschor
Sonnentalstrasse 25
8600 Dübendorf-Stettbach