Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!
Service Desk Agent 80–100%
Deine Herausforderungen…
Als Service Desk Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
Was du mitbringen solltest…
Deine Person:
- Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
- Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme
- Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Was wir dir bieten…
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices
- Badi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
- Helles und modernes Büro
- Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
- Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung
- Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar
- Freier Zutritt zum Fitnesscenter
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
- Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen
Arbeitsort:Zürich Altstetten
Open Circle AG
Frau Kerstin Flück
Freilagerstrasse 32
8047 Zürich
Telefon +41 44 552 13 00info@open-circle.ch