Service Manager Konzernapplikationen

sofort oder nach Vereinbarung

Als Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements und verantworten deren Umsetzung.

Ihre Aufgaben

• Den Lebenszyklus und die Qualität des Services verantworten und sicherstellen
• Das Demand-, Change- und Releasemanagement für Ihren Service verantworten
• Die Service Levels überwachen und steuern
• Budgetierung und finanzielle Trends führen
• In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten

Ihr Profil

• Höhere Fachschule oder eidg. Fachausweis (Wirtschaftsinformatik)
• Erfahrungen im ICT-Service-Management, idealerweise unter Anwendung des ITIL-Frameworks
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Methodenkompetenz und die Bereitschaft, einen konstruktiven Beitrag zur gemeinsamen Zielerreichung zu leisten
• Gute Organisationsfähigkeiten sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine spannende, vielseitige und herausfordernde Service-Management-Funktion mit moderater Komplexität. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten. In unserem dynamischen und zukunftsorientierten Betrieb finden Sie ein kollegiales Umfeld mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Bern entfernt.

Angaben zum Unternehmen
Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Der Fachbereich Application Services 1 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Team verantwortet ICT-Services zu Gunsten der Bevölkerung, der Wirtschaft und für die Kantonsmitarbeitenden und leistet einen wichtigen Beitrag für die Öffentlichkeit und die Dienstleistungen des Kantons Bern.

Kontakt
Fragen zur Bewerbung?
Sarah Brügger
Personalberaterin
Telefon +41 31 635 54 54
personal.kaio@be.ch

Fragen zur Stelle?
Fabian Leiser
Fachbereichsleiter Application Services 1
Telefon +41 31 633 59 04
fabian.leiser@be.ch

Bewerbungen von Stellenvermittlungsbüros können wir leider nicht berücksichtigen.

Arbeitsort:Bern und Homeoffice

Kanton Bern, Finanzdirektion des Kanton Bern
Personalberaterin
Frau Sarah Brügger
Wildhainweg 9
3012 Bern